Ayvalık Otel Rehberi olarak, siz değerli misafirlerimize en iyi hizmeti sunmayı amaçlıyoruz. Ancak bazı durumlarda rezervasyonunuz veya satın aldığınız hizmetle ilgili iade talebinde bulunmanız gerekebilir. Bu İade Politikası, platformumuz üzerinden yapılan rezervasyon ve hizmet alımlarında iade koşullarını ve iade sürecini açıklar.

Aşağıdaki durumlarda iade talebinde bulunabilirsiniz:

• Rezervasyon Onaylanmadan İptal: Rezervasyonunuzu yapıp henüz otel tarafından onay alınmadıysa, rezervasyon tarihinden itibaren 14 gün içinde tam iade talebinde bulunabilirsiniz.

• Teknik veya Sistem Kaynaklı Sorunlar: Platformumuzdaki teknik sorunlar nedeniyle rezervasyonunuzun gerçekleşmemesi veya hizmete erişememeniz durumunda, 14 gün içinde iade talebinde bulunabilirsiniz.

  
  

Aşağıdaki durumlar iade kapsamı dışındadır:

• Rezervasyon Onaylandıktan Sonra İptal: Otel tarafından onaylanmış ve konaklama tarihine yaklaşılmış rezervasyonlar iade kapsamına girmez.

• Konaklama Sonrası İadeler: Konaklamanız tamamlandıktan sonra iade talebi kabul edilmez.

• İndirilebilir veya Dijital İçerikler: Otel ile ilgili indirilen broşür, dijital içerik vb. materyaller iade edilmez.

  
  

İade talebinde bulunmak için aşağıdaki adımları izleyin:

• Destek Ekibi ile İletişime Geçin: İade talebinizi, rezervasyon numaranızı ve nedenini belirten bilgileri, support@ayvalikotelrehberi.com adresine e-posta yoluyla iletin.

• İnceleme Süreci: Destek ekibimiz talebinizi inceleyecek, gerekirse sizden ek bilgi talep edecektir.

• İade Onayı ve İşlem: İade talebiniz koşullara uygunsa, ödemeniz orijinal ödeme yöntemine iade edilecektir. İşlemin hesabınıza yansıması 5-10 iş günü sürebilir.

  
  

Ayvalık Otel Rehberi, İptal ve İade Politikası’nı herhangi bir zamanda değiştirme hakkını saklı tutar. Politikadaki tüm güncellemeler bu sayfada yayınlanacaktır. Web sitemizi veya hizmetlerimizi güncellenen politika sonrası kullanmaya devam etmeniz, yeni politikayı kabul ettiğiniz anlamına gelir.